POLÍTICA DE TROCA LA QUITANDA

 

Para troca/devolução de produtos, pedimos que o cliente entre em contato com nossa equipe através do e-mail laquitandastore@gmail.com com fotos e relato do ocorrido, no prazo de 07 (sete) dias corridos a partir do recebimento. 


OBSERVAÇÕES:
 

  • A embalagem original deverá estar completa, incluindo tags e selos afixados no produto, case e lenço, além da Nota Fiscal; 

 

  • Só serão aceitos produtos não usados, sem odores ou aspecto de uso e que não tenham sido modificados pelo cliente;

 

  • É fundamental que você envie a nota ou cupom fiscal de compra junto com o produto. Sem isso não poderemos realizar a troca;

 

  • Não nos responsabilizamos pela perda ou avaria do produto após a entrega do mesmo no endereço solicitado;

 

  • Ao solicitar sua troca, passaremos o endereço para o reenvio da peça. 

 

  • As trocas por defeito de fábrica deverão ser realizadas em no máximo 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria, desde que as peças não estejam usadas.

 

  • Não trocamos peças por mau uso.
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  • Não trocamos peças em promoção.

 

  • Se a peça apresentar algum defeito de fábrica durante o uso, você tem até 90 dias para entrar em contato e enviar o produto. Nossa equipe irá analisar a peça no prazo de até 30 (trinta) dias corridos. Este prazo poderá ser prorrogado caso haja concordância entre ambas as partes. Uma vez autorizada a troca, você receberá uma nova peça e o frete é por nossa conta. Caso não seja identificado defeito de fábrica pelo departamento responsável, o frete de retorno do produto será de responsabilidade do cliente.

 

  • Caso você tenha obtido algum desconto em sua compra, a devolução será do valor efetivamente pago. 

 

  • Não serão aceitos os produtos devolvidos sem prévia solicitação ou fora do prazo de troca.

 

  • Peças compradas na loja online não poderão ser trocadas presencialmente.